Una empresa que posee una cultura organizacional amplia, con distintas plantas, trabajadores y logística, requiere soluciones que les permitan automatizar sus procesos para optimizar el tiempo. Este es el caso de Dimerc, que con más de 80 años de trayectoria, sigue perfeccionando sus labores y adaptándose a los cambios digitales del siglo XXI. 

Dentro de la gama de clientes de WinPer, se encuentra Dimerc una de las empresas de abastecimientos de productos más relevantes del país, que tiene como misión la entrega de un servicio integral, con rapidez, eficiencia y bajos costos en Chile y Perú.

Debido a la magnitud de esta empresa y su importancia histórica, es que conversamos con Carlos Montecinos, jefe de remuneraciones y auditoría de procesos de recursos humanos de Dimerc, sobre la cultura organizacional de la empresa en cuanto a capital humano y remuneraciones, dando a conocer la visión integral que la empresa propone a sus colaboradores, marcando tendencias en digitalización y optimización.

¿Cómo funciona el área de remuneraciones de Dimerc?

El área de remuneraciones reporta a la gerencia corporativa de Capital Humano y se ocupa del control interno, auditoría y remuneraciones para las más de 1.300 personas que colaboran al holding, que están segmentadas por empresa y ubicación. Trabajamos en coordinación con los subgerentes de recursos humanos de cada una, que son el Centro Logístico de Lampa, con cerca de 311 personas; las sucursales Dimeiggs donde colaboran cerca de 295 y la Casa Matriz en Renca, donde hay casi 428 trabajadores. Remuneraciones somos un equipo muy orientado a la automatización de procesos y vemos además todo lo que es control interno, auditoría y la parte financiera contable.

¿En ese funcionamiento cuáles son los principales desafíos de tu empresa en el ámbito de la entrega de remuneraciones?

Quisimos darle un enfoque distinto y más integral al departamento de remuneraciones. Más allá del pago de liquidación, nuestra función suma el punto de vista contable, de control de presupuesto y automatización de procesos. Constantemente buscamos softwares que puedan mejorar el control interno, auditoría, gestión y todo lo que es reportería, entonces somos un área bien compacta que siempre está pensando en cómo optimizar su labor. Mi área es la que ocupa WinPer, especialmente para los módulos de remuneraciones y de COVID-19, y contamos con otros sistemas que apoyan la selección, asistencia de personal, plataforma documental, etc.  

¿Cómo WinPer ha colaborado en la gestión de esta estrategia más integral del área de remuneraciones?

WinPer ha solucionado variados aspectos del trabajo diario. Como empresa velamos por la innovación y constantemente realizamos integraciones y desarrollos que se adapten y también potencien nuestro funcionamiento. Eso es lo que me gusta de WinPer, ya que nos permite operar con flexibilidad, para que se pueda desarrollar, integrar, programar y pedir soluciones específicas de acuerdo a lo que buscamos, para mejorar nuestro trabajo. He ocupado casi todos los que están disponibles en el mercado y eso no sucede con otros softwares que son más cerrados. Esta característica me ha permitido generar buenas soluciones y me ha ayudado a desarrollar e integrar otras plataformas.

¿Cómo conocieron WinPer y por qué les gusto aparte de lo que ya me habías mencionado?

Había escuchado de este sistema antes, pero nada más. Yo trabajé en Delloite hace unos años atrás, donde estábamos asociados con TMF Group, quienes realizaban todo el trabajo de remuneraciones a través de Winper. Cuando llegué a Dimerc, propuse mantener este sistema y nos dio buen resultado. WinPer no es para cualquier usuario, no puedes poner a alguien que no sepa nada, sino que tiene que tener una especialización. Una persona que nunca ha usado un software de remuneraciones puede que se complique a la hora de usarlo, porque no es un software que uno pueda operar solo leyendo los menús. Es una plataforma útil para alguien con más preparación y yo prefiero que sea así.

¿Por qué aspecto recomendarías WinPer?

Lo recomendaría a empresas que tengan gobiernos corporativos, que tengan que gestionar, empresas que necesiten diferentes niveles de información y de cálculo, que busquen velar por una seguridad integral de la información, y un soporte constante que funcione. 

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En toda esta misión ¿Cómo conocieron WinPer?

Necesitábamos de un sistema que nos permitiera centralizar toda la información antes mencionada, además de la contar con una flexibilidad técnica que permitiera adaptarse a todos nuestros requerimientos. En la búsqueda se consultó experiencias de otras empresas y en ese camino apareció WinPer. Finalmente tomamos la decisión de trabajar con este software porque era capaz de liquidar de manera eventual y mensual en un mismo aplicativo. WinPer permite hacer liquidación diaria y por turnos, lo que para nosotros en Ultraport es fundamental. Los sistemas de liquidaciones normalmente liquidan el mes, un trabajador con contrato a plazo o indefinido, pero con pago mensual. WinPer se adaptó a nuestros requerimientos, lo que fue una característica crucial para decidir operar con él.

¿Después de elegirlo con que módulos comenzaron y cuales tienen ahora?

Empezamos con el módulo de liquidación, informes de liquidación, anticipos, contabilización, feriados, los finiquitos, reporteador y licencias médicas. Ahora también ocupamos portal de recursos humanos donde los trabajadores pueden obtener sus liquidaciones de sueldo, pero solo para el personal contratado, no eventual.

¿Cómo WinPer ha colaborado en facilitar la gestión?

Al principio nos costó un poco tomarle el ritmo, un cambio de sistema siempre implica costumbre y gestión del cambio. Sin embargo, hoy todo es más sencillo ya que tenemos todo en una base de datos única, con toda la información del personal nacional concentrada. Antes de unirnos a WinPer teníamos el personal eventual y contratado en sistemas diferentes, con lo que se facilitó la generación de informes.  Otro aspecto que nos resultó beneficioso desde WinPer, es la estructura de cómo llega la información al estado financiero de la compañía, porque hoy día podemos generar una matriz de contabilidad desde el sistema de remuneraciones hacia el sistema contable, con detalles de las remuneraciones incluidos.

¿Qué es lo que más te agrade de WinPer a nivel de usabilidad?

Una de las cosas que más me agrada es la base de datos única, y la automatización de nuestros procesos, lo que se traduce en un beneficio para la gestión de tiempo del equipo. Otro aspecto relevante es el histórico que mantiene WinPer, pudiendo consultar datos históricos de la empresa. A esto, puedo sumar el equipo que hay detrás de WinPer, la atención que tienen a sus clientes/usuarios y el soporte que está 24/7 en disponibilidad para uno.

¿Cuáles han sido los principales beneficios para el equipo de Remuneraciones de Ultraport?

En términos de tiempo podría ser. Utilizamos, por ejemplo, cargas masivas que resultan perfecto para la cantidad de registros que debemos cargar. Y de todas maneras, la seguridad que aplica el sistema Winper en la generación de nóminas a pago

¿Si tuvieras que recomendar WinPer por qué lo harías?

WinPer tiene un equipo de personas, ya sea en soporte, desarrolladores y consultores que según mi experiencia, supieron adaptarse a la realidad de nuestra empresa en tiempo y forma. WinPer hizo todo lo que nosotros queríamos que hiciera de acuerdo a los compromisos contractuales con nuestros trabajadores. Innovasoft empresa creadora de WinPer, nos dijo “nosotros tenemos estas funcionalidades, si ustedes quieren aplicar algo distinto, lo podemos desarrollar”. Esto fue lo que nos impulsó a tomar con más seguridad la decisión.

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